なぜ挨拶や接遇が浸透しないのか考える

なぜ挨拶や接遇が浸透しないのか考える

多くの管理者は、挨拶や接遇は治療や看護とは別ものであり、「社会人の常識として当たり前に身につけなければならないスキルである」と考えていないでしょうか。 最近、『「闘争」としてのサービス』1)という非常に興味深い本と出合うことができました。この本で紹介されている興味深いところの2点について紹介します。 ①...
第1回20周年記念特別セミナー

第1回20周年記念特別セミナー

事件に巻き込まれ被害にあわれた先生に謹んで哀悼の意を表します。   最近医療従事者が殺人の被害者になる悲惨な事件が続いています。私共は先生方、職員の方が安心して働くことのできる職場を目指してDFサービス(ディフェンス・フォース・サービス)をご提供しています。その立場からこんな不幸な事件は防止できなかったのかと考えてみました。  ...