ウィキャンメディア

「働き続けたい病院」にするために。

病院経営者、看護部長・師長から現場の看護師・職員まで。
すべての医療人を応援し、働きがいのある病院づくりを共に実現していくための
ヒントをお届けする情報ポータルです。

NEW TOPICS
最新のトピックス

TRENDING TOPICS
人気記事

WE CAN 塾

患者さんと職員の笑顔のために

謝罪

謝罪

「頭を丸める」「土下座」 大きな失敗をしてしまったときに、自らに制裁を加える意味で「頭を丸めてお詫びします」とか、「頭を丸めて反省します」などと、言うことがあります。 ペナルティとなっています。しかし、本来の頭を丸めるとは、罰ではなく仏教に帰依(きえ)すること、仏門に入ることと言う意味です。 いつから、ペナルティになってしまったのか残念ですが、本来の意味と違うのは、「言葉」も生き物だということです。本来の意味も知りつつ、その場にあった言い回しで話すことが必要です。...

ハードクレーム対応について

ハードクレーム対応について

皆さん、こんにちは 先日は、無料セミナーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。研修はいかがでしたでしょうか。 研修内で、ハードークレームの対応についてのポイントをお知らせしていたかと思います。 再度、こちらでも掲載いたしますので、ご確認ください。  クレーム・不当要求に対する対応要領1 クレーム・不当要求に対する対応要領2   院内でクレーム対応をどうしたら良いのか。と言った疑問などがありましたら是非、当社のDFSサービスをご活用ください。...

新年おめでとうございます。本年もよろしくお願い申し上げます。

新年おめでとうございます。本年もよろしくお願い申し上げます。

新年おめでとうございます。本年もよろしくお願い申し上げます。   あっという間のお正月休みでした。お休みに何度目かの「三国志」を読み始めました。娯楽気分で北方兼三「三国志」にしました。劇画チックの北方さんが描く三国志からは、「ドバー」[バッシー]と血が噴き出す音や刀が空気を割く音があふれています。   曹操は、5,000騎の旗揚げから最終目的に向かって動き続けついに統一に手をかけます。一方の主人公劉備は動き続けますが、諸葛孔明という軍師を得るまでは、目的はあっても動き回っているだけでした。...

FREE MOVIE SEMINAIR

メルマガを購読する

株式会社ウィキャンでは毎週医療業界の接遇・応対やクレーム対応に関する情報、医療従事者専門セミナーの最新情報などを配信するメールマガジンをお送りしております。

 

今すぐ登録して有益な情報を受け取ってください!

個人情報の取り扱い

ウィキャンメディア
ウィキャンメディア
ウィキャンメディア