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患者さんと職員の笑顔のために

【メルマガ】看護師の「離職の本音」インタビュー

いつも大変お世話になっております。ウィ・キャン代表取締役 濱川でございます。先月ある病院グループのご協力を頂き、「離職の本音」インタビューをさせていただきました。おひとり30分程度で10名の方にご協力いただきました。転職1年未満の25歳くらいから40歳くらいまでの看護師という条件で1施設2名ずつ、質問項目は、Q1.前施設の退職理由の本音とたてまえ Q2.転職しようと考えたきっかけ Q3.人間関係で悩んだこと...

【メルマガ】信頼関係を築くための態度とは

みなさん、こんにちは!ウィ・キャンの島川です。 今、病院内の接遇がなぜ向上しないのか、向上するためにはどうすればよいのかと言った課題を解決するために仕事をしています。前回は、身だしなみについて説明しました。治療や看護は、目にみえるサービスではありません。特に患者さんやご家族と医療側の職員との信頼関係が築けなれば、患者さんにとって最も良いと思われるサービスを提供することはできません。...

【メルマガ】クレームを受けた看護師の気持ち

今回は先月の内容に続きまして『クレームを受けた看護師の気持ち』について考えていきます。 さて本題ですが、 クレームを受けた看護師はそのクレームをどのように感じているのでしょうか?  前回のメールマガジンでは、92%の看護師さんが患者からのクレームを受けており、その範囲は、看護業務だけでなく様々な事柄の者を受けているという調査結果をご紹介しました。 では、その時にどう感じているのでしょうか?...

無料セミナー開催のご案内

5/21(火) 新入職員研修(zoom限定)

2024年度の新入職員対象の研修です。現場が忙しく、なかなか現地で学習できない内容を、zoomを利用して研修を実施いたします。 医療・介護の現場におけるサービスとは何か、患者・利用者対応において必要なスキルは何か、社会人としてどのように考えるべきなのか中心に実施しています。 受講者との情報共有の場やアウトブレイク機能を利用した、グループワークも行います。

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