病院・歯科医院・介護施設長向けDVD教材

Teaching materials for hospitals

実際の診療現場で発生した事例を再現!

患者対応スキル向上のために。

 

Do you have such a problem?

こんなお悩みありませんか?

職員/スタッフの患者応対・施設でのマナーは適切ですか?

スタッフの患者応対がなってない

自分自身どう指導するのが適切なのか理解できていない

スタッフの服装、恰好が乱れている

院内トラブルが頻繁に発生する

研修を受けさせたいけれど、時間がない!

いつでも、好きなタイミングで学べるツールがほしい。

何度も繰り返し学びたい

都合のいい日程/日時で研修ができる

こんな解決方法があります!!
ウィキャンが開発したDVD研修はこちら!

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歯科医院スタッフマナー

医療法人が監修!全編俳優さんが演じており、現場の再現性が高い、今までになかったドラマ仕立ての理解しやすい内容です。日々の患者さん応対の中で、大切なポイントをわかりやすくまとめています。シーン別(電話・受付・施術中など)で良い例と悪い例を解説している為、個々の学習には勿論、院内研修にもご活用頂けます。

利用者応対塾 マナー教育偏

介護のプロフェッショナルを目指して!介護スタッフさんへの第一印象が、「全てを決める」といっても過言ではありません。本DVDは、現場でよくあるシーンごと(来所・下膳など)に良い例と悪い例が可視化され、具体的で分かりやすい内容となります。職員全体のスキル向上にお役立て下さい。

患者応対塾Vol.1 基礎編 応用編

患者さんの応対について、基本と重要ポイントをわかりやすく解説!臨場感あふれる事例から、五感で学べる患者対応の内容となっています。現場でよくある対応を、受付・入院・電話対応などシーンごとに分けて細かく解説しています。社会人として、“医療人”として、スキルアップする為に是非ご活用下さい。

患者応対塾Vol.2 クレーム対応の心得

クレームは患者さんからの「贈り物」です。初動が肝心のクレーム対応について、よくある事例をドラマでリアルに再現し、分かりやすく解説しています。冷静に落ち着いて患者さんの対応にあたることのできる心構えとスキルが身に付きます。

DVD研修をご購入いただいたお客様の声

【患者応対塾Vol.1】

47歳 女性 看護部長

新人看護師のマナー研修に活用できる接遇・応対講座を探しておりました。具体的な事例を元に解説があり、わかりやすく、スタッフからも好評です。

【歯科医院スタッフマナー】

23歳 女性 歯科スタッフ

ドラマを見ているようであっという間に
時間が過ぎました。社会人経験がない状態だったので、イメージを膨らませることができてよかったです。

【歯科医院スタッフマナー】

32歳 女性 歯科衛生士

実例をもとにしており、具体的なので、今の自分の行動を見直すことができました。実務に活かせています。

【利用者応対塾】

50歳 男性 施設長

看護だけでなく、人として相手の立場に立った考え方や行動の意識向上が感じられるようになりました。

【患者応対塾Vol.2】

38歳クリニック院長

研修DVDは高額というイメージがありましたが、この内容に対してこの価格は非常にコスパが高いと思いました。

【患者応対塾Vol.1】

35歳 女性 看護師

日常的にある事例中心で、良い対応、悪い対応を比べ、解説が入るので、大変わかりやすく使いやすい。実用的な内容だと思いました。

ウィ・キャンについて

株式会社ウィ・キャンは、2002年の設立時から医療機関様の「患者応対スキル向上」にかかわり始めました。当時は「接遇応対」という名前で研修を中心に展開してまいりました。ある医療機関様から「ビジネスパーソン」として、患者応対スキルを修得させてほしいというご依頼があり、初めて外部委員として参加したのがきっかけでした。

現在は設立20年の知見とノウハウもとに「接遇」というアイテムを利用して

①安心・安全な職場

②仲間がいて同じ目標に向かっていける職場環境

③社会に役立っていると感じられる職場

の実現を目指して、病院/クリニック/歯科医院/介護施設の経営改善に尽力しております。

DVD研修についてよくある質問コーナー

お客様から頂いたよくある質問をご紹介いたします。ここに掲載してない疑問・質問についてはお気軽にお問合せください。

購入手段にはどのようなものがありますか?

当社HPとFAX経由でご購入いただくことはできます。

送料はかかりますか?

北海道と沖縄県のみを実費を頂戴しております。(385円)

支払い方法について

現時点では振込でのお支払いに対応しております。
DVDと一緒に請求書を同封するので、そちらを参照していただき、お振込み頂きます。

支払いの振込期日はいつですか?

①1-10日に発送するものは当月20日迄
②10-20日に発送するものは当月末迄
③20-31日に発送するものは翌月10日迄 とさせて頂ております。

内容少し事前に見れますか?

当社HPの書籍・DVD紹介ページの【DVD紹介】で、各DVDの紹介動画が3~4分程度流れます。是非ご参考にして頂ければ幸いです。

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