クレーム対応・危機管理
記事一覧

寝不足で対応した結果、こんなクレームに!

2022/09/12

寝不足で対応した結果、こんなクレームに!

身だしなみは病院のイメージ！意識して注意するポイントを解説！

2022/09/5

身だしなみは病院のイメージ！意識して注意するポイントを解説！

入院案内は丁寧に！患者さんを不安にさせないコツを解説

2022/08/29

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患者満足度を高めると病院の収益も上がる

2022/08/22

患者満足度を高めると病院の収益も上がる

クレームは患者満足度を高めるチャンス

2022/08/15

クレームは患者満足度を高めるチャンス

患者の不満を聴くルールを作ろう

2022/08/8

患者の不満を聴くルールを作ろう