【メルマガ】看護師の「離職の本音」インタビュー

いつも大変お世話になっております。ウィ・キャン代表取締役 濱川でございます。 先月ある病院グループのご協力を頂き、「離職の本音」インタビューをさせていただきました。おひとり30分程度で10名の方にご協力いただきました。 転職1年未満の25歳くらいから40歳くらいまでの看護師という条件で1施設2名ずつ、質問項目は、 Q1.前施設の退職理由の本音とたてまえ Q2.転職しようと考えたきっかけ Q3.人間関係で悩んだこと Q4.患者からのクレームで悩んだこと の4点をフリートーク形式でインタビューしました。...

【メルマガ】信頼関係を築くための態度とは

みなさん、こんにちは!ウィ・キャンの島川です。 今、病院内の接遇がなぜ向上しないのか、向上するためにはどうすればよいのかと言った課題を解決するために仕事をしています。 前回は、身だしなみについて説明しました。治療や看護は、目にみえるサービスではありません。特に患者さんやご家族と医療側の職員との信頼関係が築けなれば、患者さんにとって最も良いと思われるサービスを提供することはできません。  ...